Inledande ord

Vårt företag erbjuder tjänster inom resor och turism och vi förmedlar framför allt boende och logi. Vårt mål är att tillhandahålla all nödvändig information för att du ska kunna boka ditt boende genom vår webbplats. Genom webbplatsen hittar du även andra reserelaterade produkter och tjänster från våra partners.

Köp

Så fort köpet är genomfört får du en bekräftelse på din bokning och en voucher. I och med att köpet är genomfört förbinder du dig till dessa villkor. En relevant faktura skickas första arbetsdagen efter bokningen. Var god observera att det är viktigt att du kontrollerar uppgifterna i din bokning noggrant när du mottagit dem.

Dina rättigheter

När ett köp genomförts är det hotellet skyldighet att tillhandahålla dig boende enligt vad som anges på din voucher. Rummen tilldelas vid incheckningen. Var god observera att hotellen tar emot gäster från hela världen och att det inte är självklart att personalen som arbetar på hotellet talar engelska. Vänligen notera att fast vi alltid försöker ge korrekt information så kan specifika bekvämligheter på våra hotell inte finnas tillgängliga på grund av låg beläggning, reparationer eller i början eller slutet av en säsong. Vi fritar oss också ansvar för eventuella andra relevanta orsaker för utebliven bekvämlighet.

Dina skyldigheter

Om du inte har betalat fakturan till fullo är det viktigt att du följer betalningsschemat. Kom ihåg att om du inte betalat till fullo så har du inte rätt till det bokade boendet. I de fall du vill ändra eller avboka din bokning måste du betala ändrings- eller avbokningsavgift enligt våra villkor. Om du är underårig måste du antingen åka med dina föräldrar eller ha relevant intyg från dina föräldrar och skicka det till oss. Notera också att du alltid måste respektera hotellets regler och lokal lag. Vänligen notera att ni under alltid måste bekanta er med och respektera de regler som gäller på hotellet och även alla lokala regler och förordningar som gäller för orten och landet. Vänligen notera att en del länder (t ex. i Egypten, Tunisien och Marocko) har en policy som inte godkänner inte alla nationaliteter att boka med förmånligare priser utanför det specifika landet. Youtravel.com kan inte hållas ansvarigt för skada, finansiell eller annan, som kan tänkas uppstå i så fall. Youtravel.com accepterar inget finansiellt ansvar för extra kostnader som kan uppstå av att så inte görs.

Bokning för tredje part

Om en person gör en bokning för tredje part, utgår vi från att personen har den tredje partens godkännande och vi kan därför inte hållas ansvariga om personen gör något den inte har auktorisation för. All kommunikation angående bokningen kommer at

Betalningar

Alla bokningar skall betalas vid bokningstillfället. Dock, om din ankomst är längre än 90 dagar från bokningsdatum har du möjlighet att antingen betala 100% vid bokningstillfället ELLER 20% vid bokningstillfället och resten 56 dagar före ankomst. Om du betalar med betal- eller kreditkort kommer vi automatiskt att debitera ditt kort enligt ovanstående och dina önskemål. Härmed ger du oss ditt medgivande för ovanstående betalningsprocess. Om kortbetalning falerar på grund av oauktoriserat användande av kortet eller annan anledning kommer att leda till att din bokning avbokas. I de fall du har valt att betala 20% handpenning och resten 56 dagar före ankomst och debiteringen vid det tillfället inte fungerar kommer bokningen att avbokas och handpenningen vara förlorad.

Ändringar och avbokningar

Om du vill göra ändringar i din bokning bör du komma ihåg att det vid ändringstillfället kanske inte finns någon tillgänglighet för dina önskemål. Dessutom har leverantören inte någon skyldighet att möta dina önskemål. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig med dina önskemål, enligt de förutsättningar som anges i detta avtal. En fast ändringsavgift på SEK 200 kommer att tas ut. Ändringsavgiften kan komma att bli högre för att täcka kostnader för avbokningar, i enlighet med leverantörens policy. Om du önskar att ändra namn på huvudresenären kan det göras mot en kostnad på SEK 100.
Beträffande avbokningar, tänk på att avbokningsavgifterna varierar beroende på när man gör avbokningen - ju tidigare du avbokar, desto lägre avbokningsavgift. Observera att ändringsavgifter endast tillämpas när din ändring inte medför ändring av hotell. Om du vill ändra bokningen till ett annat hotell kommer den ändringen att ses som en avbokning av den ursprungliga bokningen. Om du har genomfört en bokning för flera personer och någon av personerna vill avboka sin del, kan priset för de övriga personerna i samma bokning att stiga eftersom hotellet får ett mindre antal gäster. Vad oss anbelangar kommer vi att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra ändringar i din bokning från hotellets sida. Om hotellet emellertid gör någon ändring eller informerar oss om att de inte kan leverera bokningen kommer vi att informera dig i så god tid som möjligt före avresa. Utöver detta har vi inga skyldigheter gentemot dig.

Vid den osannolika händelse att ett hotell före avresa meddelar oss att det boende vi har tilldelat dig inte längre finns tillgängligt eller av någon annan anledning inte kan erbjudas kommer vi att göra vad vi kan för att erbjuda dig ett likvärdigt boende men vi har inga ytterligare skyldigheter gentemot dig. Om ett hotell (eller en leverantör) av någon anledning tvingas flytta dig till ett alternativt boende när du anländer kommer de att åta sig att flytta dig till ett alternativt boende av samma klassificering som det du ursprungligen bokat men varken de eller vi har några ytterligare skyldigheter gentemot dig. Var god observera att du inte kan kräva någon återbetalning om du bor på ett hotell under en kortare period än vad du bokat för.
Vi vill påminna om att när du bor på ett hotell som du bokat via oss är du bunden av de villkor och regler som gäller för det hotellet. Om hotelledningen upptäcker att du beter dig opassande har de rätt att avsluta din semester och full avbokningsavgift kommer att debiteras. Vid en sådan händelse har varken vi eller hotellet några skyldigheter gentemot dig. Vidare gäller att om du eller någon tredje part åsamkar hotellet eller någon tredje part skada samtycker du till att hålla oss skadelösa mot alla krav som kan väckas mot oss, den lokala representanten eller hotellet. Vi vill påminna om att du ensam är ansvarig för alla skador du åsamkar hotellet eller tredje part och alla kostnader som du ådrar dig under din vistelse och du måste betala dem innan avfärd.

Semesteranläggningar kostnad för avbokning	Kostnad för avbokning
Fler än 56 dagar innan ankomst	20% av bokningens kostnad
15-56 dagar innan ankomst	30% av bokningen kostnad
4-14 dagar innan ankomst	50% av bokningens kostnad
3 dagar eller färre innan ankomst	100% av bokningens kostnad
City Hotell kostnad för avbokning	Kostnad för avbokning
5 dagar eller fler innan ankomst	Ingen avgidt
4 dagar eller färre innan ankomstl	100% ab bokningens värde
Observera: För bokningar gjorda under mässor,utställningar eller med speciella erbjudande appliceras andra avboknings villkor. I alla nämda fall appliceras en kostnad motsvarande 100% utav bokningen, oavsettt avbokningspolicy

Kommunikation

All kommunikation och alla bekräftelser mellan parterna sker via e-post.

Begränsning av ansvar

Vi kan inte hållas ansvariga för boendearrangemangen förutom under omständigheter då du har åsamkats skada på grund av försumlighet från vår sida.
Alla krav på ersättning för skador du ådragit dig under vistelsen på anläggningen måste ställas till anläggningens ägare. Detsamma gäller för klagomål under vistelsen på anläggningen. Vi kan inte hållas ansvariga för de produkter eller tjänster som våra partners tillhandahåller. När du befinner dig på anläggningen måste alla särskilda önskemål och förfrågningar göras direkt till anläggningens ledning – vi kan inte garantera att dessa önskemål uppfylls.

Klagomål

Om du har några klagomål under din vistelse på hotellet, vänligen försök lösa problemen omedelbart genom att anmäla dem till hotellpersonalen. Om problemen kvarstår kan du kontakta den lokala representanten (vars uppgifter finns på vouchern). Om problemen ändå kvarstår, vänligen ring den agent du bokade genom så att denna kan kontakta oss. Om du fortfarande är missnöjd efter att semestern är avslutad, vänligen skriv till din agent inom 28 dagar efter hemkomsten.